2018年1月20日，11点50分左右，永威·梅隆公馆物业中心的电话里传来一位年轻母亲的求助。

“你们能不能帮帮我，我家里俩九个月大的孩子，一个发高烧，另一个我照看不过来，我需要带孩子去医院治疗，暂时也打不到车，急死我了，怎么办？怎么办！”

原来是7号楼2单元业主在紧急求助，同样身为母亲的中控员小娟对业主的焦急感同身受，接通电话的第一时间安抚业主心情，让业主不要担心，并安排物业人员去提供帮助。与此同时，7号楼郭管家从对讲机里了解情况后，也迅速赶赴业主家。

业主在小娟的安抚下慢慢冷静下来，等物业人员赶到以后，小娟才结束通话，并立即为业主联系车辆。此时，得知情况的赵经理，立即赶往地下车库，同时电话里交代：“小娟你立即通知郭管家将业主和孩子送到7号楼2单元地下车库入口处，我直接开车在那里接业主与孩子去医院，速度一定要快！”

在去医院的路上，小娟一边安慰业主，一边协助业主照顾孩子。到达医院后，等到业主的家人到来，孩子的病情也得到有效控制以后，赵经理和小娟才放心离开。

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永威·梅隆公馆，自贸之上
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（具体解释权归永威·梅隆公馆所有）